1. Satıcı ve sözleşmenin kapsamı
Bu form, T1KLA üzerinden mesafeli olarak kurulacak satış sözleşmesinden önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Satıcıya ait güncel unvan ve iletişim bilgileri aşağıdaki satıcı bilgi kartında yer alır.
2. Ürün ve toplam bedel
Ürünün temel nitelikleri, seçilen seçenekleri, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, teslimat gideri ve ödenecek toplam tutar; sipariş onayından hemen önce sepet ve ödeme özetinde gösterilir. Sipariş özeti bu formun siparişe özgü ayrılmaz parçasıdır.
3. Ödeme
Kullanılabilen ödeme yöntemi ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri T1KLA sistemlerinde saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ekranında gerçekleştirilir. Sipariş, ödeme kuruluşundan doğrulanmış başarılı ödeme bildirimi alınmadan ödenmiş sayılmaz.
4. Teslimat
Ürünler, siparişte bildirilen adrese ve ürün ekranında belirtilen hazırlık süresine göre kargoya verilir. Aynı siparişteki ürünler farklı depolardan ayrı paketler hâlinde gönderilebilir.
Taahhüt edilen ayrı bir süre yoksa teslimat, mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde tamamlanır. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta istisna sayılan ürünler dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre son parçanın teslimiyle başlar.
- Cayma bildirimi iletişim sayfasından veya sipariş takibi ekranından açık bir beyanla iletilir.
- Bildirimden sonra ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkünse faturası, kutusu, aksesuarlarıyla iade edilir.
- İade adresi ve taşıyıcı bilgisi, talep onaylandığında yazılı olarak paylaşılır. Ön bilgilendirmede belirtilen yöntem kullanıldığında tüketiciye mevzuata aykırı bir iade masrafı yüklenmez.
6. Cayma hakkı istisnaları
Kişiye özel hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslimden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar ile mevzuatta sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna varsa ürün ve ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
7. Uyuşmazlık ve başvuru
Tüketici, destek kanallarımıza başvurabilir; ayrıca yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.