Kargoya hazırlık ve teslimat
Ürüne özgü süre belirtilmedikçe siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Bir sipariş birden fazla pakete bölünebilir; her paket oluştuğunda ayrı takip edilir. Resmî tatiller ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler süreyi etkileyebilir.
Teslimat kontrolü
Pakette belirgin hasar varsa teslim sırasında taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletin ve destek ekibimize bildirin. Bu işlem yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz, incelemeyi hızlandırır.
Cayma ve iade talebi
Cayma hakkına uygun ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş takibi veya iletişim sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Talep sonrasında gönderilecek taşıyıcı ve iade adresi bilgisini kullanın. Ürünü güvenli paketleyerek tüm parçaları ve aksesuarlarıyla gönderin.
Kontrol ve geri ödeme
İade ulaştığında ürün ve talep kaydı incelenir. Mevzuata uygun iadenin bedeli, yasal süre içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Bankaların yansıtma süresi değişebilir.
Cayma hakkı dışındaki durumlar
Kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.